用語説明

アクセス系サービス評価項目

ネットワーク(通信,物流,交通等)のアクセス系をお客さまの視点から評価する項目。Accessibility(利用者と利用者側のゲート間の物理的距離),Availability(1日のうちでの利用者可能時間),Waiting Time(ネットワーク側ゲートに到達するまでの時間),Knowledge Free Interface(操作性の善し悪し),Variety(1つの利用者側ゲートから利用できるサービスの種類),Robustness(外部からの影響,攻撃に対するアクセス系の有する耐性),料金等が挙げられている。