CTIは電話機とコンピュータを連携させる概念，システム。

CTIリンクサーバは，116におけるお客さま応対業務を支援する116MCCSとDMS-100交換機間のインタフェースを提供するシステム。

本サーバは，116MCCSからのログイン，ログアウト等の電話機状態に関する制御リクエストおよび発信，応答，転送等の呼状態に関する制御リクエストをDMS-100交換機に要求する機能を有している。一方，DMS-100交換機からの着信，転送完了通知等のイベントを116MCCSに通知する機能も同時に実現している。また，呼状態に関する制御においては，ACD交換機特有のACD呼，非ACD呼別の操作を実現している。