複数のベンダ（販売業者）のコンピュータ・PBX・LAN・各種端末機・回線等により，システムを構築することをマルチベンダ化といい，これによって各ベンダの最も得意とする分野を有効に最適に組み合わせ，効率的・経済的なシステム構築を可能とすることが期待される。従来はベンダが異なると通信インタフェース等が異なり，システム化が困難な場合が多かったが，通信プロトコルの標準化が進み，異機種接続が容易になりつつある。