用語説明

MeetingPlaza WCS(ウェブコンタクトサービス)

相談窓口,コールセンタ,サポートセンタ等の電話受付業務に着目し,MeetingPlazaをカスタマイズ,ASPサービス,ならびにライセンスパッケージのオプションサービス。

移動距離,時間の制約を取り払い,PC,インターネットを使ったVoIP(Voice over IP)技術。

受付窓口業務に特化したインタフェース,機能を備えており,音声,映像によるリアルタイムなコミュニケーション機能に加え,Webページ閲覧,Excel,PowerPoint等の文書共有機能,アプリケーション共有機能,共有した文書やアプリケーション画面上に描画が可能な電子白板機能などコールセンタ,相談窓口業務に必要な機能を持っている。