用語説明

BSC(バランススコアカード)

Balanced Score Card

1992年に米国のキャプラン教授とノートン氏により開発された新しい業績管理手法。

企業・組織のビジョンやミッションから展開される戦略を,「財務」「顧客」「業務プロセス」「学習と成長」という4つの視点でバランスをとり,各視点間の戦略目標や重要業績評価指標(KPI:Key Performance Indicator)との間の因果関係を明らかにしたうえで,目標設定から戦略プログラムの実施,戦略へのフィードバックを行うことで,バランスよく企業経営を管理していくもの。