物品の故障，クレームおよび改善にかかわる要望に関する情報をいう。購入物品の不具合が発生した場合，フィールド情報を品質管理室で図で収集・分析することにより，不具合が発生した事業所のみならず，同じ物品が導入されている事業所への対処が可能となり，全社的な品質向上が図れる。特に納入後１年以内に発生した不具合情報はすべて対象となる。購入物品の不具合が発生した場合の全社的な品質向上を図る活動をフィールド情報活動という。